Como Consultar seus Tickets no Quadra Softworks Service Desk

Para acompanhar suas solicitações registradas no Quadra Softworks Service Desk, siga os passos abaixo:

1. Acesse o portal e clique no botão Tickets no menu principal.

2. Será exibida uma lista contendo todos os tickets associados ao seu usuário.

Para facilitar a localização de uma solicitação específica, você pode utilizar os filtros disponíveis:

Filtro de Status

Permite visualizar os tickets de acordo com a situação atual:

• Abertos e Pendentes: exibe os chamados que ainda estão em atendimento ou aguardando alguma ação.

• Resolvidos e Fechados: exibe os chamados já concluídos.

Ordenação dos Tickets

Também é possível organizar a lista de tickets pelos seguintes critérios:

• Data de Criação

• Última Modificação

• Prioridade

• Status

Exportação de Tickets

Caso seja necessário gerar um relatório dos chamados, utilize o botão Exportar Tickets.

Esta funcionalidade permite exportar a lista de tickets exibida na tela, considerando os filtros selecionados, gerando um arquivo para consulta, controle ou compartilhamento das informações.

Dessa forma, você pode acompanhar facilmente o andamento das solicitações e manter um histórico completo dos atendimentos realizados.